§ 01 Visão geral
O desafio de projetar com clareza
No universo do marketing de afiliados, os dados são abundantes. Contudo, minha hipótese inicial foi que a verdadeira dor dos produtores e afiliados não era a falta de dados, mas a falta de clareza para agir com base neles. A sobrecarga de informação estava gerando mais paralisia do que progresso.
Este estudo de caso documenta minha jornada de 2 anos e 6 meses na concepção da plataforma The Mart, da pesquisa à entrega final. O desafio não era criar apenas mais uma plataforma, mas projetar um sistema que transformasse o caos de dados em insights simples e acionáveis.
§ 02 Fase 01 · Imersão
Entendendo o campo de batalha
Para construir algo que as pessoas realmente precisassem, mergulhei no mundo delas. Conduzi entrevistas com produtores e afiliados, focando nos "porquês" por trás de seus comportamentos.
Paralelamente, analisei as principais plataformas do mercado: Hotmart, Braip e Monetizze. A análise revelou que, embora robustas, todas apresentavam uma oportunidade comum: a complexidade. Seus dashboards podiam facilmente sobrecarregar um usuário, confirmando a hipótese da "paralisia da análise".
Dores principais identificadas
Paralisia da Análise
Muitos gráficos e pouca direção. Usuários se sentiam perdidos diante da quantidade de informação.
Desconfiança nos Cliques
Falta de clareza sobre a origem e qualidade do tráfego gerava insegurança nas decisões.
Festejo e Fome
Picos de venda seguidos por quedas bruscas, sem entender o porquê ou como reagir.
§ 03 Fase 02 · Síntese
Encontrando o sinal no ruído
Com os dados da pesquisa em mãos, usei um processo de "sensemaking" no Miro para identificar padrões. O que emergiu foi claro: a necessidade primária não era de mais informação, mas de mais confiança.
Personas estratégicas
Pedro, o Produtor Cauteloso
Busca estabilidade e previsibilidade. Precisa de segurança e relatórios simples que mostrem a saúde do seu negócio.
Ana, a Afiliada Ambiciosa
Focada em escalar rapidamente. Precisa de dados em tempo real e agilidade no fluxo de caixa para reinvestir em campanhas.
Princípios estratégicos
Cada número na tela deve ser 100% confiável e fácil de verificar.
A interface deve responder "o que fazer agora?" em menos de 5 segundos.
Facilitar e dar previsibilidade aos saques é crucial para a saúde do negócio.
§ 04 Fase 03 · Design
Esboçando a experiência
Com uma estratégia definida, comecei a traduzi-la em conceitos — primeiro narrativas e storyboards, depois wireframes e mockups de alta fidelidade. Cada tela foi projetada com um propósito.
O dashboard — uma narrativa visual para ação rápida
Para ser o antídoto da sobrecarga de dados, o dashboard foi projetado com uma hierarquia visual intencional. O gráfico de desempenho ocupa o maior destaque, oferecendo visão instantânea das tendências. KPIs essenciais servem como "sinais vitais" do negócio.
O fluxo de saque — prevenindo erros
A gestão financeira exige um design que elimine a incerteza. O fluxo de saque foi dividido em etapas claras de Solicitação e Confirmação. Na tela de confirmação, a discriminação explícita do valor, taxas e total final não deixa espaço para dúvidas.
§ 05 Fase 04 · Iteração
O diálogo com a realidade
Nenhum design sobrevive intacto ao primeiro contato com usuários reais. Conduzi testes de usabilidade com um protótipo interativo para aprender onde minhas ideias falhavam.
O dashboard claro e o fluxo de saque simples foram muito elogiados. No entanto, o "Insight do Dia" gerou ceticismo. Um usuário perguntou:
A ideia é boa, mas como sei que posso confiar nesta sugestão?
Esse feedback foi ouro. Mostrou que a clareza, por si só, não gera confiança — ela precisa ser acompanhada de transparência. Adicionei um link sutil "Ver dados" abaixo de cada sugestão, revelando o mini-relatório que fundamenta aquela conclusão.
§ 06 Conclusão
Aprendizados — o ofício de subtrair
A jornada de design da The Mart foi um exercício de foco e subtração. O processo me ensinou que o trabalho mais valioso do designer é, muitas vezes, ter a coragem de remover o supérfluo para revelar o essencial.
Em um mercado saturado de funcionalidades, a simplicidade e a confiança não são apenas diferenciais estéticos — são uma vantagem competitiva fundamental.